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我省规范政务服务分中心建设 “一门”办事 “一窗”受理

原标题:全省规范化政府服务分中心建设“一门”服务“一窗”验收

来源:新华日报

《江苏省政务服务分中心综合管理办法》近日发布,进一步规范政务服务分中心建设和管理,提高政务服务整体便捷性和规范性。

据省政务办相关负责人介绍,近年来,我省大力推进政务进入各级综合政务服务中心,方便企业群众办事,并逐步推出“一个窗口”综合受理,进一步提升服务效率。但由于空间限制等因素,仍有一些部门设立的服务大厅没有进驻政府综合服务中心。在我省明确,暂时不能进驻的将以政府服务分中心的形式为人民服务,但各地要积极创造条件,逐步减少分中心数量。

政府服务分中心应按照“能进、能进”的原则,通过在同级政府综合服务中心设立综合窗口或接受委托部分,推动政府服务事项进入“一个门”。除法律法规另有规定或分类外,分中心的业务系统应与综合在线政务服务平台连接,所有政务服务事项应纳入综合在线政务服务平台办理,以促进“一网管理”的实现。

在分中心建设方面,管理办法从合理设置职能领域、推进政务服务事项规范化管理、实施“一窗口综合受理”、完善服务运行体系、推进“一事一体”处理、发展代理和代理服务、拓展和延伸政务服务、实施“好评和差评”制度等八个方面提出了具体要求。例如,通过任命、轮换等。,提供错误的时间、延误和节假日的受理和处理渠道;全面接入江苏政务服务“好差评”平台,加强“差评”核查整改和“表扬”示范引导,促进政务服务水平提高。

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