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怀柔:小工单解决民生大问题

原标题:怀柔:小工单解决民生大问题

来源:北京市纪委监委网站

“我不担心再下大雨了!现在每天路过这里,心里既踏实又开心,满满的都是幸福。”住在怀柔区泉河街宝安社区的潘女士笑着说。

今年汛期多雨天气,潘女士发现自己家下面的地面局部塌陷,于是拨打了12345公共服务热线报案。怀柔区纪委监察委员会立即向派驻区住建委的第八联合纪检监察组下发监察文件,第八纪检监察组立即到现场与区住建委有关部门核实,督促解决群众诉求。事后,第八联合纪检监察组也进行了回访,实地检查整改情况。

第八联合派驻纪检监察组到泊岸小区进行回访,查看维修情况。朱久辉 摄

做一件事,举一反三。“回应投诉”是不够的,还要把小事也考虑进去,做到“先做而不投诉”,“想投诉就做”。第八联合纪检监察组及时督促区住建委主动出击,尽快制定出全区低洼老社区调查名单,并随机前往社区检查低洼社区排水和住房质量,充分保障汛期人民生命财产安全。

第八联合派驻纪检监察组联合区住建委查看低洼小区排水情况。黄思阳 摄

今年以来,区纪委监察委员会成立了专门针对民生领域的监督检查办公室,重点关注“立即处理投诉”、扶贫、教育、医疗等民生领域。,为有效解决群体性问题提供强有力的纪律保障。区纪委监察委员会制定了《怀柔区纪委监察条例》,细化了监察名单,明确了监察任务,将监察始终嵌入到“受理投诉”工作中,从调研部署、制度建设,到实施、回访、抽查、复查,确保了“受理投诉”工作从调研部署、制度建设,到实施、回访、抽查、复查,实现了全过程全方位的监察和跟踪。

“小工单”煽动“大民生”,“立即处理投诉”,说到底就是解决民生问题。区纪委监事会依托12345市民服务热线平台,以“立即处理投诉”机制为切入点,将常态化监督贯穿于“立即处理投诉”的全过程。对清理出的高频问题和重点领域进行跟踪和准确监管,密切关注干部作风,认真查处敷衍塞责、弄虚作假、推诿扯皮、消极应对等违纪问题,强力监管保驾护航,改善民生。

保障和改善民生永无止境,监督和落实始终在进行中。2020年上半年,怀柔“七有”、“五有”监测评价指数为92.99,全市各区排名第一。目前怀柔正在创建全国文明城市,民生是创建城市的重中之重。区纪委监事会立足职能,强化监督,充分发挥监督作用,保证落实,促进完善发展,与全区人民一道,共创美好幸福的新怀柔。(正文/胡洪阳主编/郭毅)

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